W nagłych wypadkach dzwoń ☎ 112

Poradniki

Cyberbezpieczeństwo

Proste, praktyczne zasady bezpiecznego korzystania z internetu, telefonu i haseł — napisane normalnym językiem, bez żargonu.

Bezpieczne hasła

Jak tworzyć i przechowywać hasła, żeby trudno było je złamać lub wykraść.

  • Używaj innego hasła do każdej ważnej usługi (poczta, bankowość, social media). Jedno wykradzione hasło nie powinno otwierać wszystkiego.
  • Długość jest ważniejsza niż skomplikowanie - fraza złożona z kilku losowych słów jest trudniejsza do złamania niż krótkie hasło z dziwnymi znakami.
  • Włącz weryfikację dwuetapową (2FA) wszędzie, gdzie to możliwe - nawet wykradzione hasło nie wystarczy wtedy do zalogowania.
  • Rozważ menedżer haseł - zapamiętuje trudne hasła za Ciebie, więc nie trzeba ich zapisywać na kartce ani używać tego samego wszędzie.
  • Nigdy nie podawaj hasła przez telefon, SMS ani e-mail - żadna prawdziwa instytucja o to nie prosi.

Phishing

Jak rozpoznać fałszywe wiadomości, które podszywają się pod bank, firmę kurierską czy urząd.

  • Sprawdzaj dokładny adres e-mail nadawcy, nie tylko wyświetlaną nazwę - oszuści podszywają się pod znane instytucje.
  • Nie klikaj pochopnie w linki z wiadomości, których się nie spodziewałeś, nawet jeśli wyglądają wiarygodnie.
  • Presja czasu i groźby ("konto zostanie zablokowane", "ostatnia szansa") to klasyczny sygnał ostrzegawczy.
  • W razie wątpliwości nie korzystaj z linku w wiadomości - wejdź na stronę instytucji samodzielnie, wpisując adres ręcznie.
  • Błędy językowe, dziwne formatowanie i nietypowy nadawca to dodatkowe sygnały ostrzegawcze, choć ich brak niczego nie gwarantuje.

Fałszywe SMS-y

Oszustwa "smishing" - fałszywe SMS-y o dopłatach, paczkach i płatnościach.

  • Fałszywe SMS-y często podszywają się pod kuriera, operatora, urząd skarbowy lub bank i proszą o "dopłatę" przez link.
  • Nie klikaj w linki z SMS-ów dotyczących dopłat czy weryfikacji konta - sprawdź sprawę bezpośrednio w aplikacji lub na oficjalnej stronie.
  • Numer nadawcy można podrobić - to, że SMS wygląda jakby był w tym samym wątku co poprzednie wiadomości od firmy, niczego nie potwierdza.
  • Jeśli kliknąłeś w link i podałeś dane karty - natychmiast skontaktuj się z bankiem, żeby zastrzec kartę.

Bezpieczeństwo telefonu

Podstawowe nawyki chroniące smartfon i dane, które są na nim przechowywane.

  • Ustaw blokadę ekranu (PIN, hasło lub biometria) - to pierwsza linia obrony w razie zgubienia lub kradzieży telefonu.
  • Instaluj aplikacje wyłącznie z oficjalnych sklepów (Google Play, App Store) i sprawdzaj, o jakie uprawnienia proszą.
  • Regularnie przeglądaj uprawnienia aplikacji - aplikacja latarki nie potrzebuje dostępu do kontaktów ani mikrofonu.
  • Unikaj logowania się do ważnych usług przez otwarte, publiczne Wi-Fi bez potrzeby.
  • Włącz funkcję zdalnej lokalizacji/blokady telefonu na wypadek zgubienia lub kradzieży.

Aktualizacje

Dlaczego regularne aktualizowanie systemu i aplikacji jest jednym z najważniejszych zabezpieczeń.

  • Aktualizacje systemu i aplikacji często łatają realne, wykorzystywane przez przestępców luki bezpieczeństwa.
  • Włącz automatyczne aktualizacje tam, gdzie to możliwe, żeby nie zapominać o nich ręcznie.
  • Dotyczy to nie tylko telefonu i komputera, ale też routera domowego - jego oprogramowanie też wymaga aktualizacji.
  • Urządzenia, które przestały otrzymywać aktualizacje bezpieczeństwa od producenta, są z czasem coraz bardziej narażone.

Kopie zapasowe

Jak chronić zdjęcia i dokumenty przed utratą - awarią sprzętu, kradzieżą lub atakiem ransomware.

  • Rób regularne kopie zapasowe ważnych zdjęć i dokumentów - najlepiej w dwóch różnych miejscach (np. chmura + dysk zewnętrzny).
  • Kopia zapasowa podłączona na stałe do komputera nie chroni przed niektórymi atakami (np. szyfrującym danymi) - warto mieć też kopię odłączoną.
  • Sprawdzaj od czasu do czasu, czy z kopii zapasowej faktycznie da się odtworzyć dane.
  • Włącz automatyczną kopię zapasową zdjęć w telefonie, jeśli z niego korzystasz - w razie zgubienia urządzenia zdjęcia nie przepadną.

Bezpieczeństwo dzieci i seniorów

Jak wspierać najbardziej narażone osoby w rodzinie w bezpiecznym korzystaniu z internetu i telefonu.

  • Rozmawiaj otwarcie o zagrożeniach - zakazy bez wyjaśnienia rzadko działają długoterminowo, zwłaszcza z dziećmi.
  • Ustal wspólnie z dzieckiem podstawowe zasady: nie podawać danych osobowych obcym, nie klikać w nieznane linki, zgłaszać niepokojące sytuacje dorosłemu.
  • Seniorzy są częstym celem oszustw "na wnuczka", fałszywych telefonów "z banku" czy phishingu - warto wspólnie ustalić prostą zasadę: w razie wątpliwości najpierw zadzwonić do bliskiej osoby, dopiero potem podejmować decyzję.
  • Żadna prawdziwa instytucja (bank, policja, urząd) nie prosi telefonicznie o podanie hasła, kodu z SMS-a ani o przelanie pieniędzy na "bezpieczne konto".

Co zrobić po przejęciu konta

Pierwsze kroki, jeśli podejrzewasz, że ktoś przejął Twoje konto (e-mail, bank, social media).

  • Zmień hasło do przejętego konta natychmiast, z innego, zaufanego urządzenia.
  • Sprawdź i wyloguj wszystkie aktywne sesje/urządzenia w ustawieniach konta, jeśli usługa na to pozwala.
  • Włącz (lub sprawdź) weryfikację dwuetapową (2FA).
  • Jeśli to konto bankowe lub podano dane karty - niezwłocznie skontaktuj się z bankiem, aby zastrzec kartę/konto.
  • Zmień to samo hasło również wszędzie indziej, gdzie było używane - jeśli było powielane, inne konta też są zagrożone.
  • Poinformuj znajomych, jeśli konto mogło wysyłać w Twoim imieniu wiadomości do innych osób (np. prośby o pieniądze).

Ta lista będzie sukcesywnie rozbudowywana o kolejne poradniki.